Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Golfo Travel —nombre comercial de Heydi Carolina Robles Montiel, persona natural— es responsable del tratamiento de tus datos personales, según la Ley para la Protección de Datos Personales (Decreto Legislativo 144/2024). Domicilio: La Unión, El Salvador; oficina frente a la Oficina de Migración. Para cualquier tema sobre tus datos escríbenos a golfotraveltours@gmail.com o por WhatsApp al +503 7878 8279.

2. Qué datos tratamos

Solo los necesarios para tu viaje: (a) al reservar: nombre, teléfono, correo, país, número de personas, fecha, hora, punto de recogida y si viajan menores de edad; (b) para el cruce entre El Salvador y Nicaragua, en cualquiera de los dos sentidos: los datos y las copias de documentos que exigen las autoridades migratorias, usados solo para ese trámite; (c) los mensajes que intercambias con nosotros por WhatsApp; (d) tu opinión después del viaje, y las fotos y videos que la tripulación toma durante el viaje: las tomas en que apareces de forma reconocible solo se publican si lo autorizas; si no lo autorizas, se eliminan dentro de los 30 días siguientes al viaje. Por tu privacidad no te pedimos ni registramos datos de salud: si tienes una condición médica o de movilidad, o estás embarazada, infórmalo directamente a la tripulación antes de abordar. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas: el pago es solo en efectivo, antes de abordar la lancha.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

(a) Gestionar, confirmar y recordar tu reserva; enviarte hora, punto de encuentro o recogida, requisitos migratorios y recomendaciones — base: ejecución del servicio que contratas y tu consentimiento al reservar. (b) Responder tus consultas por WhatsApp — base: tu solicitud. (c) Cumplir obligaciones legales, migratorias y de seguridad marítima — base: obligación legal. (d) Pedirte tu opinión con un enlace de un solo uso — base: tu consentimiento; puedes ignorarlo. (e) Publicar tu opinión con tu nombre y país, y las fotos o videos donde aparezcas, en golfotravels.com, Facebook, Instagram y TikTok — base: solo tu consentimiento expreso (sección 4). (f) Enviarte ofertas, novedades y promociones de Golfo Travel por correo y WhatsApp — base: solo tu consentimiento, que te pedimos al reservar en una pregunta aparte; elegir «No» no afecta tu reserva y puedes darte de baja cuando quieras con el enlace de cada correo o escribiendo BAJA por WhatsApp. Las ofertas se envían solo en días y horas hábiles y nunca son condición para tu reserva. Los mensajes del propio servicio (confirmación, recordatorio, cambios por clima, encuesta) no son publicidad. (g) Defender a Golfo Travel ante reclamos y cumplir los plazos legales de conservación — base: obligación legal e interés legítimo. No usamos tus datos para fines distintos ni los vendemos.

4. Fotos, videos y testimonios: tu autorización

Al reservar te preguntamos si nos autorizas a publicar: en la web es una pregunta obligatoria de Sí o No y por WhatsApp va en un mensaje aparte. Elegir «No» no afecta en nada tu reserva ni el servicio; si te preguntamos por WhatsApp y no respondes, entendemos que NO; siempre vale tu última respuesta y puedes retirarla cuando quieras. Al retirarla despublicamos lo que dependa de ella en un máximo de 5 días hábiles. No publicamos fotos ni videos en los que un menor de edad sea reconocible.

5. Menores de edad

Solo tratamos datos de menores cuando los proporciona el adulto responsable que reserva y viaja con ellos, y únicamente para el viaje. Si al reservar nos indicas que viajan menores de edad, te contactamos antes del viaje para confirmar su edad, sus documentos y el chaleco salvavidas de su talla.

6. Quién más ve tus datos (encargados del tratamiento)

Solo proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones, tratan los datos para la finalidad indicada y quedan sometidos a la ley (Arts. 24 h y 33). La lista completa, con país y enlace a su política, está en la tabla «Encargados del tratamiento» que sigue a esta sección. También reciben, solo lo necesario para el viaje: los transportistas que prestan el transporte terrestre (el nombre de cada pasajero, para verificar que viajen solo las personas de la reserva, el número de pasajeros, el punto y la hora de recogida y el código de la reserva) y las autoridades migratorias y marítimas de El Salvador y Nicaragua cuando la ley lo exige. No vendemos tus datos.

Encargados del tratamiento

7. Dónde se alojan tus datos

Para gestionar tu reserva, por cualquier canal, usamos los proveedores de la sección 6, que alojan la información fuera de El Salvador (Unión Europea, Estados Unidos, Canadá y Reino Unido). Actúan como encargados del tratamiento: tratan tus datos por cuenta nuestra, solo para prestarte el servicio, con sus propias medidas de seguridad y compromisos contractuales. Te lo informamos aquí y en los Términos y condiciones, que aceptas al reservar.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Datos de la reserva y prueba de la contratación: durante los plazos de conservación que exigen las leyes de protección al consumidor y tributarias; datos y copias de documentos de viaje: hasta 30 días después de tu viaje; conversaciones de WhatsApp: hasta 12 meses desde el último mensaje, salvo que estén relacionadas con un reclamo en curso; opiniones, fotos y videos publicados con tu autorización: hasta que la retires; fotos y videos en que apareces sin autorización para publicarlos: hasta 30 días después del viaje. Después se eliminan o anonimizan.

9. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, olvido y limitación del tratamiento de tus datos, y retirar cualquier consentimiento, de forma gratuita. Escríbenos desde el número o el correo que usaste con nosotros (WhatsApp +503 7878 8279 o golfotraveltours@gmail.com). Dos atajos: MIS DATOS para recibir una copia de tus datos y ELIMINAR DATOS para pedir su eliminación. Verificaremos tu identidad y responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Podremos conservar, sin usarlos para otro fin, los datos que la ley nos obliga a guardar o que sean necesarios para atender un reclamo, y te lo indicaremos en la respuesta.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Si ocurre una vulneración de seguridad que los afecte, la notificaremos a las autoridades competentes y a ti, en el plazo y la forma que establece la ley, junto con las medidas que puedes tomar.

11. Cookies

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione (sesión, idioma, proceso de reserva y la que recuerda tu elección de cookies). Las cookies opcionales se activan únicamente si las aceptas en la barra de cookies: (a) las del chat del sitio (Chaty) y (b) las de Google Tag Manager, la herramienta de Google con la que medimos el uso del sitio (páginas visitadas, origen de la visita, clics en los botones de reserva o de WhatsApp) y, a través de ella, de Google Analytics. Ninguna de las dos se carga en las páginas donde introduces tus datos (reserva, encuesta y confirmación de cita). Si no las aceptas, el sitio y la reserva funcionan igual. Si en el futuro usamos herramientas de publicidad (por ejemplo, el píxel de Meta) quedarán desactivadas hasta que las aceptes y las nombraremos aquí. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento borrando las cookies de golfotravels.com en tu navegador.

12. Cambios a esta política

Publicaremos cada versión con su fecha en esta página. Si un cambio amplía las finalidades para las que usamos tus datos, te lo informaremos por nuestros canales y, cuando la ley lo exija, te pediremos un nuevo consentimiento.

13. Cómo aceptas esta política

Al reservar indicas que leíste y aceptas esta política y los términos, y respondes por separado tres preguntas: (1) si viajan menores de edad (sección 5); (2) la publicación de fotos y testimonios (sección 4); y (3) si quieres recibir ofertas y novedades (sección 3 f). Guardamos la fecha y la respuesta de cada consentimiento como prueba, y la confirmación de tu reserva incluye el enlace a esta política y a los términos.

Versión 3.3 · 12 de octubre de 2026 · Golfo Travel, La Unión, El Salvador. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha.